Skillsoft´s survey, Europe, how people like to learn

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La gestión de equipos 2.0

Publicado el 03-05-2010 por Martiniano Mallavibarrena, autor de www.Martywarez.com.

Muchos de nosotros lideramos equipos humanos heterogéneos, desplazados, en clientes finales, en proyectos largos o viajando constantemente. Y, además, se nos pide que retengamos el talento. La tarea no es nada sencilla. Aquí encontrará algunos consejos para optimizar su gestión de equipos a través de internet.

1. Revise su kit de identidad digital. Proporcione siempre a los miembros de su equipo una dirección de correo electrónico acorde con las políticas de IT de su empresa, dando flexibilidad y libertad para que usen una firma de correo electrónico corporativa. Ayudará a mantener su identidad de grupo.

2. Informe regularmente de noticias y actividades. Si utiliza listas de distribución podrá ver qué personas se han dado de baja (suelen ser casos claros de desvinculación). El correo es el caso mas simple, pero puede utilizar otros medios, como la intranet de su organización y algunas redes 2.0, por ejemplo. Use regularmente estos canales, sobre todo si no está en contacto con el resto del equipo. Aprovechéchelos para informar de nuevas incorporaciones, de promociones y de otras novedades profesionales.

3. Mantenga siempre abierto un canal de retorno. El feedback es crucial para gestionar equipos. Facilite una vía para que su equipo le haga llegar ideas o quejas (tenga en cuenta que por email y en remoto la gente suele ser muy sincera) utilizando una dirección de correo distinta a la suya (por ejemplo, feedback@empresa.com), pero dejando claro que será usted quien leerá todos los mensajes personalmente. Responda siempre a esos mensajes. Realice periódicamente concursos de ideas y prémielas. Comparta con todos la noticia de dichos premios a través de estos mismos canales.

4. Diseñe una estrategia clara en la web. Si la empresa tiene una estrategia y presencia en internet comuníquela con energía a su equipo y, sobre todo, transmita las razones por las que utiliza estos medios, así como los objetivos y los resultados que espera obtener. Anímeles a probar todos los entornos y a dar su feedback. Haga que los empleados sean los primeros usuarios y que ellos mismos corran la voz en sus respectivas redes sociales.

Cree y difunda una Guía de uso para redes sociales que incluya consejos para completar el perfil personal (conectándolo con el de empresa), conexión en horas de trabajo, uso de entornos habituales, etcétera. También puede resultar interesante crear grupos para empleados y amigos de nuestra empresa en las principales redes sociales.

5. Utilice coherentemente los recursos de IT a su alcance. Si dispone de intranet, analice regularmente cómo adaptarla mejor a sus empleados. Si dispone de un blog interno reenvíe los posts mas interesantes al equipo y busque opiniones que aporten contenido.

Analice todas las opciones para que las personas de su equipo aporten y comenten información de otros. En ciertos entornos, el uso de sistemas de mensajería instantánea podrá facilitar una comunicación mas cercana y frecuente, aunque esto requerirá acordar previamente unas reglas del juego.

Tolo Vinent